ރިސޯޓް ތަކާއި، ގެސްޓްހައުސް، ސިޓީހޮޓަލެއްގެ މުވައްޒަފުންގެ އުސޫލް ތަކާއި ޤަވާއިދުތައް –
ހޮޓަލެއްގައި ހިމެނޭ މުދަލާއި އެ ހޮޓެލެއްގައި ތިބޭ އެންމެންގެ ސަލާމަތާއި ރައްކާތެރިކަން ކަށަވަރުކޮށް ބެހެއްޓުމުގައި ހޮޓެލްގެ އުސޫލްތަކާއި ގަވާއިދުތަކަކީ އެންމެމުހިންމު ކަމެވެ.
ޗެކް-އިން ޕްރޮސީޖާތަކާއި ރޫމް ޔޫސެޖް އިން ފެށިގެން ހެލްތް އެންޑް ސޭފްޓީ އެންޑް ސެކިއުރިޓީ ޕްރޮޓޮކޯލްތަކާ ހަމައަށް ހުރިހާ ކަމެއްގެ ވަށައިގެން ވެސް ހޮޓާތަކުގައި ގަވާއިދުތައް ހުރެ އެވެ.
1- ހޮޓެލް ޕާފޯމަންސް ހަލުވިކޮށް ރަނގަޅުކުރެވޭނެ ގޮތް ތަކެއް.
ހޮޓަލެއް ކާމިޔާބު ކަމާއި އެކު އޮޕަރޭޓް ކުރުމަށް ގިނަ ކަންތައްތަކެއް ހިމެނެއެވެ.
އެކަން ކާމިޔާބު ކުރުމުގެ އެންމެ ބޮޑު އެއް ބަޔަކީ އެ ތަނެއްގައި ވަޒީފާ އަދާކުރާ ޓީމެވެ.
އެހެންވީމާ، ހޮޓެލް މުވައްޒަފުންގެ އުޞޫލުތަކާއި ޤަވާއިދުތައް އޮތުމަކީ ވަރަށް މުހިންމު
ކަމެކެވެ. އެހެންނަމަވެސް، އަޅުގަނޑުމެން އެންމެންނަށްވެސް އެނގިވަޑައިގަންނަވާނެ ފަދައިން،
މީހުންނަކީ ކޮމްޕްލެކްސް ބައެއް ކަމެވެ، އަދި މީހުން ތަކެއް ޝާމިލުވާއިރު، ކަންކަން
އޮމާންކަމާ އެކީގައި ކުރިއަށް ގެންދިއުމަކީ އަބަދުވެސް އުނދަގޫ ކަމެއްކަން ދަންނަން
ޖެހެއެވެ. އެހެންވީމާ، ތިޔަބޭފުޅުންގެ ހޮޓަލުން ފަސޭހަކަމާ އެކީގައި މަސައްކަތް ކޮށް،
އިންވެސްޓްމަންޓްގެ ފައިދާ ހުރި ރިޓާން އެއް އުފައްދައި ދެވޭނީ ކިހިނެއްތޯ އެގެން ޖެހެއެވެ.
ތިޔަބޭފުޅުންގެ ޓީމް ބޭނުންވަނީ ހޮޓެލް އެމްޕްލޯއީ ރޫލްސް އެންޑް ރެގިއުލޭޝަންސް
އެކެވެ.
ވީހާވެސް ފަސޭހައިން ހޮޓެލް ހިންގުމަށް އެންމެ ރަނގަޅު ފުރުޞަތުތައް ފަހިކޮށްދީ، އިންވެސްޓްމަންޓްގެ ފައިދާ ހުރި ރިޓާންއެއް އުފައްދައިދިނުމަކީ ވަރަށް ބޮޑު މަސައްކަތެއް ކުރަންޖެހޭ ކަމެކެވެ.
ހަމަ ޔަގީނުންވެސް މިކަން ކުރަން ޖެހޭނީ ތިބޭފުޅުންގެ ޓީމް މެދުވެރިކޮށް ކަމަށާއި، މިކަން ކުރަން ވަރަށް އުނދަގޫވަނީ މިދެންނެވި ސަބަބުތަކުގެ ސަބަބުން ކަމަށެވެ.
އެންމެ ރަނގަޅު ގޮތަކީ ތިބޭފުޅުންގެ ވިޔަފާރީގެ ތެރޭގައި ކުރާ ކޮންމެ މަސައްކަތެއް ސްޓޭންޑަރައިޒްކޮށް، ޓީމްގެ މެމްބަރުން ބޭނުންވާ ކަމެއް ކުރުމުގެ ބަދަލުގައި އެ ނިޒާމުން ތިބޭފުޅުންގެ ވިޔަފާރި ކުރިއަށް ގެންދިއުމަށް މިފަދަ އުސޫލް ތަކަކާއި ގަވާއިދު ދަކެއް ހެދިފަހުރުމެވެ.
ތިޔަބޭފުޅުންގެ ޓީމް ބޭނުންވަނީ ހޮޓެލް އެމްޕްލޯއީ ރޫލްސް އެންޑް ރެގިއުލޭޝަންސް.
ވީހާވެސް ފަސޭހައިން ހޮޓެލް ހިންގުމަށް އެންމެ ރަނގަޅު ފުރުޞަތުތައް ފަހިކޮށްދީ، އިންވެސްޓްމަންޓްގެ ފައިދާ ހުރި ރިޓާންއެއް އުފައްދައިދިނުމަކީ ވަރަށް ބޮޑު މަސައްކަތެއް ކުރަންޖެހޭ ކަމެކެވެ.
ހަމަ ޔަގީނުންވެސް މިކަން ކުރަން ޖެހޭނީ ތިބާގެ ޓީމް މެދުވެރިކޮށް ކަމަށާއި، މިކަން ކުރަން ވަރަށް އުނދަގޫވަނީ މިދެންނެވި ސަބަބުތަކުގެ ސަބަބުން ކަމަށެވެ.
އެންމެ ރަނގަޅު ގޮތަކީ ތިބާގެ ވިޔަފާރީގެ ތެރޭގައި ކުރާ ކޮންމެ މަސައްކަތެއް ސްޓޭންޑަރައިޒްކޮށް، ޓީމްގެ މެމްބަރުން ބޭނުންވާ ކަމެއް ކުރުމުގެ ބަދަލުގައި އެ ނިޒާމުން ތިބާގެ ވިޔަފާރި ކުރިއަށް ގެންދިއުމެވެ.
ޑެލިވަރީ ކުރުމަށްވުރެ ކަމެއް އޮންނަ ގޮތް ބުނަން ފަސޭހަވާނެއެވެ. އެހެންނަމަވެސް، މުވައްޒިފުންގެ މެނުއަލްއަކުން
ފަށައިގަންނަނަމަ، ތިޔަ ބޭފުޅުންގެ ވިޔަފާރީގައި
ސްޓޭންޑަރޑެއް އެބަ އޮތް ކަން މުވައްޒިފުންނަށް ކަށަވަރު ވާނެއެވެ.
ބޭނުންކުރަން ފަސޭހަ އަދި ފަސޭހައިން ވަދެވޭނެ ގޮތަކަށް ސިސްޓަމް ސެޓްކޮށް، ތިބާގެ
ޓީމުން ކޮންމެ ދުވަހަކު ކުރާ މަސައްކަތްތަކުގައި މި ސިސްޓަމް ބޭނުންކުރާކަން ކަށަވަރު
ކުރެވިއްޖެނަމަ، ތިބާގެ ހޮޓަލަކީ މިއަށްވުރެ މާ ރަނގަޅު ނަތީޖާއެއް ނެރެވޭނެ ރަނގަޅު
މަގެއްގައި އޮންނާނެ ނިޒާމެއްގެ މަތީ އޮންނަ ހޮޓެލް އަކަށް ހެދޭނެއެވެ.
މިއީ ތިބޭފުޅުންގެ ހޮޓަލުގެ ބިޒްނަސް އޯނަރެއްގެ ހައިސިއްޔަތުން ހޮޓެލް އޮޕަރޭޓްކުރާ އެންމެ އެފިޝިއެންސީއަށް ގެންދިއުމުގެ ތަޅުދަނޑިއެވެ.
އެއީ ފަސޭހަ ކަމެއް ނޫން ނަމަވެސް އެކަން ކުރެވިދާނެ ކަމަށާއި އެކަންތަން ގާއިމުކޮށް
އޮޕަރޭޝަނަށް ގެނައުމަށް ވަރަށް ގިނަ މަސައްކަތްތަކެއް ކުރަން ޖެހޭ ނެކަމަށް ދަންނަށް
ޖެހެއެވެ.
ނަމަވެސް ދިގު މުއްދަތުގައި ލިބޭ ނަތީޖާ ތައް ވަރަށް މުހިއްމެވެ. ޝައްކެއްވެސްނެތްގޮތުގައި،
ހޮޓަލެއް އޮތްނަމަ، ތިޔަބޭފުޅުން އެހޮޓަލެއްގައި ހުންނެވީ އަވަސް އަރުވާލައިފާ ލިބޭ
ފައިސާއަކަށް ނޫން ކަމާއި، ނަމަވެސް ތިޔަބޭފުޅުން ތިއްބެވީ މެދު ރާސްތާއިން ފެށިގެން
ދިގު މުއްދަތަކަށް ކަށަވަރު ވެއެވެ. އެހެންވީމާ، ތިޔަބޭފުޅުންގެ ސިސްޓަމްތައް ޤާއިމުކޮށް،
ތިޔަބޭފުޅުންގެ ވިޔަފާރީގެ ކަންކަން ހަރުދަނާގޮތެއްގައި ހިންގޭތޯ މަސައްކަތް ކުރުން
މުހިއްމެވެ.
ޕީޕަލް ނޮޓް ސޯ ސިމްޕަލް - ޔަގީނުން ވެސް ރޮބޮޓްތަކެއް ނޫނެވެ.
އަޅުގަނޑުމެން އެންމެންނަށް ވެސް އެނގޭ ފަދައިން މީހުންނަކީ ނުހަނު ކޮމްޕްލެކްސް ބައެއް ކަމަށާއި މިހާ ގިނަ ވައްތަރުގެ މީހުންނާއި އެހާ ގިނަ ވައްތަރުގެ ޝަހުސިއްޔަތުތައް ތިބޭއިރު ފަސޭހަކަމާ އެކު ވިޔަފާރިއެއް ހިންގަން ވަރަށް އުނދަގޫވާ ކަމަށެވެ.
މިކަމަށް އޮތް ހައްލަކީ މުޅި ހޮޓަލުގައި މަސައްކަތްތައް ރަނގަޅަށް ކުރާނެ ގޮތް އަންގައިދޭ ސްޓެޕް ބައި ސްޓެޕް ސިސްޓަމެއް ގާއިމު ކުރުމެވެ.
މި ޓާސްކްތަކުގެ ގައިޑްލައިންތަކާއި ގަވާއިދުތަކަކީ ތިބޭފުޅުންގެ އުއްމީދުތަކާ
އެއްގޮތްވާ ގޮތުގެ މަތިން އެކުލަވާލާފައިވާ އުޞޫލުތަކެއް ކަމަށާއި އެހެންކަމުން ކޮންމެ
ދުވަހަކު ވެސް ޓީމުން އަމަލުކުރާނެ ގައިޑްލައިންތަކެއް ހަމަޖައްސައިދޭން ޖެހެއެވެ.
އަދި ކޮންމެ އުސޫލަކަށް ތަބާވެ، މަތީ މިންގަނޑަކަށް ޕާފޯމް ކުރުމަށް ޓަކައި ތިބޭފުޅުންގެ
އުއްމީދުތައް ބޮޑުވާން ވާނެ އެވެ.
ތިބޭފުޅުންގެ މަސައްކަތްތައް ލުއިފަސޭހަކޮށްދޭށެވެ!
ހޮޓެލް އެމްޕްލޯއީ މެނުއަލްއެއްގެ ސަބަބުން ވަޒީފާ އަށް ވަރަށް ބޮޑު ލުޔެއް ލިބިގެންދާނެ އެވެ. މިބާވަތުގެ ލިޔުމުގައި ތިޔަބޭފުޅުންގެ ޓީމްގެ މެންބަރުން ޢަމަލުކުރަންޖެހޭ ހުރިހާ ސްޓޭންޑަޑް ބޭސިކް ގައިޑްލައިންސް އުޞޫލުތަކާއި، އޭގެ ތެރޭގައި ހުރި މަޢުލޫމާތުތައް ހުންނަށްޖެހެއެވެ.
މިބާވަތުގެ މެނުއަލްތަކުގެ ތެރެއިން އެންމެ ބޮޑު އެއް ކަމަކީ، ތިޔަބޭފުޅުންގެ ވިޔަފާރީގައި އެކަށީގެންވާ މިންވަރަށް މުވައްޒަފުން ތިއްބެވި ކަމަށް ނިންމަވާއިރު، އަދި އާ މުވައްޒަފަކު ވަޒީފާއަދާކުރަން ޖެހޭކަމަށް ތިޔަބޭފުޅުން ނިންމަވާއިރު، އަލަށް މަސައްކަތްކުރާ މުވައްޒަފުންނަށް ތިޔަބޭފުޅުންނަށް ދެވެން ހުރި ވަރަށް ގިނަ މަޢުލޫމާތުމިހާރުވެސް ހުންނާނެކަން އެގިގެން އެ މުވައްޒިފުންނާއި ހިއްސާ ކުރުންމުހިއްމުވުމެވެ.
އަލަށް ވަޒީފާ އަދާކުރާ މުވައްޒަފުން ތިބޭފުޅުންގެ ވިޔަފާރީގައި ތަކުރާރު
ކޮށް ނަގަން ޖެހި އެމީހުންނަށް ކޮށްމެ ފަހަރަކު ވެސް ޓްރެއިނިންގ ނަގަށް ތަކުރާރުކުރަން
ޖެހުމަށްވުރެ އުދަގޫ ކަމެއް ނޯންނާނެއެވެ.
ހޮޓެލް އެފިޝަންސީ ކުރިއެރުވުމަށް ފަސޭހަ ގޮތްތަކެއް.
އެންމެ ފަސޭހަގޮތަކީ ހަމައެކަނި މުވައްޒިފުންގެ މެނުއަލް އެމީހުންނާ ހަވާލުކޮށް،
އޭގައި ވާ ހުރިހާ ގައިޑްލައިންތަކަކަށް ތަބާވުމަށް ބުނުމެވެ. މިކަމުގެ ސަބަބުން އެމީހުންގެ
80 އިންސައްތަ ސުވާލުތަކަށް ޖަވާބު ލިބި، އެމީހުންގެ އަތުގައި ވާ ކޮންމެ ސުވާލަކަށް
ޖަވާބު ދިނުމުގެ ބަދަލުގައި ވިޔަފާރި ހިންގުމުގެ މަސައްކަތުގައި ކުރިއަށް ދިއުމުގެ
ފުރުޞަތު ލިބިގެންދާނެއެވެ. ބާކީ 20 އިންސައްތަ އަކީ އެމީހުންގެ ސުވާލުތަކަށް ސީދާ
ޖަވާބު ދީގެން މުއާމަލާތް ކުރެވިދާނެ 20 އިންސައްތައެވެ. އެއީ ގިނަ ފަހަރަށް ހުރިހާ
ކަމެއް ކަވަރުކުރަން އުނދަގޫ ކަމަކަށްވާތީއެވެ.
ހޮޓެލް އޮޕަރޭޓަރެއްގެ ހައިސިއްޔަތުން މުވައްޒަފުންގެ މެނުއަލްއަށް ޓީމް ރިފަރ ކުރުމުގެ
އާދައަށް ވަންނަން ޖެހެއެވެ. މަތިން ތިރިއަށް އަންނަ ނަމަ އަދި ސުވާލެއް ކުރުމުގެ ކުރިން
މުވައްޒަފުންގެ މެނުއަލް އަށް ރިފަރ ކުރަން ޖެހޭ ދުވަސް ޓީމްގެ މެމްބަރުންނަށް ވިސްނިއްޖެ
ނަމަ، ތިބާގެ ވިޔަފާރި ވީހާވެސް ހަރުދަނާގޮތެއްގައި ހިނގާނެ އެވެ.
އެމްޕްލޯއީ މެނުއަލްސް އަކީ ވަގުތު ހޭދަވާ މަސައްކަތެކެވެ.
މިހާރު ހޮޓަލަށް ބޭނުންވާ މުވައްޒަފުންގެ މެނުއަލްއެއް އެއްކޮށްލަން ވަރަށް ގިނަ ދުވަސް ނަގާނެ އެވެ. މުވައްޒަފުންގެ މެނުއަލްގައި ވަރަށް ބޭސިކް އިން ފެށިގެން އިތުރަށް ކޮމްޕްލެކްސް އާ ހަމައަށް ވަރަށް ގިނަ މައުލޫމާތުތަކެއް ހިމަނަން ޖެހެ އެވެ.
މިކަމަށް އެތައް އަހަރެއް ވަންދެން މަސައްކަތް ކުރަން ޖެހިދާނެ ކަމަށާއި، ނަމަވެސް
ދިގު މުއްދަތެއްގައި، ވަގުތު ސަލާމަތްކުރުމުގައި އެންމެ ބޮޑު އެއް ކަމަކީ، ހޮޓެލް އެމްޕްލޯއީ
މެނުއަލް ޓެމްޕްލެޓް ގަނެ، މަސްތަކުގެ ބަދަލުގައި މިނިޓްތަކެއްގެ ތެރޭގައި ލިޔުން ކުރިއަށް
ގެންދެވޭނެ ކަމަށެވެ.
ހޮޓެލް އެމްޕްލޯއީ މެނުއަލް ޓެމްޕްލެޓެއް ބޭނުންކުރުމުން އަވަހަށް ޑޮކިއުމެންޓެއް ހެދުމަށް
މަގުފަހިވެގެންދާނެ ކަމަށާއި އެއަށްފަހު މައިގަނޑު ގޮތެއްގައި ގާތްގަނޑަކަށް ވަގުތުން
މުވައްޒަފުންނަށް ރޯލް އައުޓް ކުރެވޭނެ ކަމެކެވެ. ދެން ކުރިއަށް ދާއިރު ތިބޭފުޅުންގެ
ވަކި ވަކި މަސައްކަތްތަކުގައި ޓީމްގެ މެމްބަރުން އިތުރުކުރެވިދާނެއެވެ.
https://www.digitaldocumentsdirect.com/shop/templates/employee-handbook-templates/hotel-employee-handbook-template
މުވައްޒަފުންގެ އެންމެ މުހިންމު ގަވާއިދުތަކުގެ ތެރެއިން 5 ކަމެއް.
އަދި ހޮޓެލްގެ މުވައްޒަފުން އެކި އުޞޫލުތަކާއި ޤަވާއިދުތަކަށް ބޯލަނބައި، އެތަންތަނުގެ ހިންގުން ފަސޭހަކަމާއި ރައްކާތެރިކަމާއެކު ކުރިއަށް ގެންދިއުމަށާއި، ގެސްޓުންނަށް ރަނގަޅު ތަޖުރިބާއެއް ކޮށްދޭނެ ކަމަށް ބެލެވެއެވެ. ހޮޓެލްގެ މުވައްޒަފުންގެ އެންމެ މުހިންމު ފަސް ރޯލާއި ގަވާއިދު:
1- ގެސްޓް ސަރވިސް އެންޑް ހޮސްޕިޓާލިޓީ.
ކަސްޓަމަރ ސަރވިސް
ހޮޓެލްގެ މުވައްޒަފުން ނަކީ މަޑުމައިތިރި، ޒިންމާދާރު އަދި މެހުމާނުންގެ ބޭނުންތަކާއި ރިކުއެސްޓްތަކަށް އަހުލުވެރިވެ، ރަނގަޅު ކަސްޓަމަރ ސަރވިސްއަކަށް އިސްކަންދޭން ޖެހޭ މުވައްޒަފުންނެވެ.
ސިއްރު ހިފެހެއްޓުން.
ގެސްޓުންގެ މައުލޫމާތު ހިމާޔަތް ކުރުމަކީ ވަރަށް މުހިންމު ކަމެކެވެ. މުވައްޒަފުން ގެސްޓްގެ ތަފްސީލް ހުއްދަ ނޫން ފަރާތްތަކަށް ހާމަކޮށްގެން ނުވާނެ އެވެ.
2- ސަލާމަތާއި ރައްކާތެރިކަން
އިމަރޖެންސީ އިޖުރާއަތުތައް
އަދި ފަޔަރ ސޭފްޓީ، މެޑިކަލް އިމަރޖެންސީ އަދި އިވެކުއޭޝަން ޕްރޮސީޖަރފަދަ އިމަރޖެންސީ
ޕްރޮޓޮކޯލްތަކަށް މުވައްޒަފުން ތަމްރީނުކުރަންޖެހެއެވެ.
ސެކިއުރިޓީ
އަދި ސެކިއުރިޓީއަށް މުވައްޒަފުން ސަމާލުވެ، ޝައްކުކުރެވޭ އެއްވެސް ހަރަކާތެއް ހިނގައިފިނަމަ
އެކަން ރިޕޯޓްކުރުމާއި، އެތަނުގެ ތެރޭގައި ގެސްޓް ސޭފްޓީ ކަށަވަރުކުރަން ޖެހެއެވެ.
3- ސާފުތާހިރުކަމާއި ، ހަށިގަޑު ގެ ސާފުތާހިރުކަން
ހައުސްކީޕިން ސްޓޭންޑާޑްސް.
ހޮޓަލުގެ ސިފަ އާއި ގެސްޓް ކޮމްފޯޓް ދެމެހެއްޓުމަށް މެއިންޓެނެންސް އަދި ހައުސްކީޕިން ސްޓާފުން ސާފުތާހިރުކަމާއި ހަށިގަޑުގެ ސާފުތާހިރުކަމުގެ ހަރުކަށި މިންގަނޑުތަކަށް އަމަލު ކުރަން ޖެހެ އެވެ.
ކާބޯތަކެތީގެ ރައްކާތެރިކަން.
އެ ހޮޓަލުގައި ރެސްޓޯރެންޓެއް ނުވަތަ ކާބޯތަކެތީގެ ހިދުމަތް ދޭ ނަމަ، ކާބޯތަކެތީގެ ރައްކާތެރިކަމުގެ ގަވާއިދުތަކަށް މުވައްޒަފުން އަމަލުކުރަން ވާނީ ތަޣައްޔަރުވިޔަ ނުދިނުމަށާއި ގެސްޓުންގެ ރައްކާތެރިކަން ކަށަވަރު ކުރުމަށެވެ.
4- ޕްރޮފެޝަނަލިޒަމް އެންޑް އެޕިއަރެންސް
ޔުނިފޯމް އެންޑް ގްރޫމިން
އާންމުގޮތެއްގައި މުވައްޒަފުން ޔުނީފޯމް އަޅައިގެން ހުންނަ ވަގުތު ތަކުގައި ސާފުތާހިރު
އަދި ޕްރޮފެޝަނަލް ސިފައެއް ގެންގުޅެން ޖެހެ އެވެ.
ޕަންޗުއަލިޓީ އާއި އެޓެންޑެންސް.
ހުރިހާ ޝިފްޓެއްގައި ވެސް އެކަށީގެންވާ މިންވަރަށް މުވައްޒަފުން ތިބޭތޯ ބެލުމަށް ޓައިމްލައިންސް އާއި ރެގިއުލާ އެޓެންޑެންސް އަކީ ކޮންމެހެން ކުރަންޖެހޭ ކަމެކެވެ.
5. އޮޕަރޭޝަނަލް އެންޑް އެތިކަލް ސްޓޭންޑާޑްސް
ރަލާއި އެހެނިހެން ސްތުވާތަކެތީގެ ސިޔާސަތުތައް
ހޮޓާތަކުގައި ގިނަ ފަހަރަށް ރަލާއި، މަސްތުވާތަކެތީގެ ބާވަތްތައް ބޭނުންކުރުމާއި މުވައްޒަފުން މަސައްކަތްކުރާ ގަޑިތަކުގައި ރަލާއި، މަސްތުވާތަކެތި ބޭނުންކުރުން ރެގިއުލޭޓް ކުރާ އުސޫލުތައް ހުރެއެވެ.
ހަމަނުޖެހުންތައް ހައްލުކުރުން
ގެސްޓް ޝަކުވާތަކާއި ހަމަނުޖެހުންތައް ޕްރޮފެޝަނަލްކޮށް އަދި ހަރުދަނާގޮތެއްގައި
ބެލެހެއްޓޭނެ ގޮތް މުވައްޒަފުންނަށް އެނގެން ޖެހޭނެ އެވެ.
ކޯޑް އޮފް ކޮންޑަކްޓް
ހޮޓާތަކުގައި ގިނަ ފަހަރަށް ހުންނަނީ މުވައްޒަފުން ތަފާތުކުރުމާއި ފުރައްސާރަކުރުމާއި
އަޚްލާޤީ މިންގަޑުތަކާއި، އަޚްލާޤާ ގުޅޭ ސިޔާސަތުތައް ހިމަނައިގެން އުއްމީދުކުރެވޭ
ޢަމަލުތައް ބަޔާންކުރާ ކޯޑް އޮފް ކޮންޑަކްޓެކެވެ.
ހޮޓެލްގެ އަގު ދެމެހެއްޓުމަށާއި، ގެސްޓުންގެ ހިތްހަމަޖެހުން ކަށަވަރުކުރުމަށާއި، ހޮސްޕިޓާލިޓީ އިންޑަސްޓްރީގައި ގާނޫނީ ގޮތުން ފުރިހަމަކުރަންޖެހޭ ކަންކަން ފުރިހަމަ ކުރުމަށް މި އުޞޫލުތަކާއި ޤަވާއިދުތަކަކީ ވަރަށް މުހިންމު އުޞޫލުތަކެކެވެ. އާންމުގޮތެއްގައި މުވައްޒަފުން ތަމްރީނުކޮށް، މެހެމާނުންނަށް ރައްކާތެރި އަދި މަރުހަބާ ކިޔާ މާހައުލެއް ގާއިމުކުރުމަށް މި ގައިޑްލައިންތަކާ އެއްގޮތަށް އަމަލުކުރާނެ ކަމަށް ބެލެވެ އެވެ.
ޢާއްމުގޮތެއްގައި ކުރާ ސުވާލުތައް
ހޮޓެލްގެ މުވައްޒަފުންނަށް އާންމު އުސޫލަކީ ކޮބައި ހެއްޔެވެ؟
ހޮޓެލްގެ މުވައްޒަފުންނަށް އާންމުކޮށް އޮންނަ އެއް އުސޫލަކީ ގެސްޓުންގެ ހިތްހަމަޖެހުމަށް އިސްކަންދީ، ރަނގަޅު ކަސްޓަމަރުންގެ ހިދުމަތެއް ފޯރުކޮށްދިނުމެވެ. އޭގެ ތެރޭގައި މެހުމާނުންގެ ބޭނުންތަކާއި ރިކުއެސްޓްތަކަށް މަޑުމައިތިރި، އެހީތެރިވެދޭ އަދި އިޖާބަދޭ މީހަކަށް ވުން ހިމެނެ އެވެ.
ހޮޓެލްގެ މުވައްޒަފުންނަށް އާންމު ކޮށް އޮންނަ އަނެއް އުސޫލަކީ ކޮބައި ހެއްޔެވެ؟
ހޮޓެލްގެ މުވައްޒަފުންގެ އަނެއް އާންމު އުސޫލަކީ ޕްރޮފެޝަނަލް ޑްރެސް ކޯޑަކަށް
ހުރުމެވެ. އާންމުގޮތެއްގައި ހޮޓެލްގެ މުވައްޒަފުން ޔުނީފޯމް ނުވަތަ ހޮޓަލުގެ ތަސައްވުރާއި
މިންގަނޑުތައް ދައްކުވައިދޭ ވަކި ހެދުންތަކެއް އަޅަން ޖެހެ އެވެ.
އުނދަގޫ މެހެމާނުން ނުވަތަ ޝަކުވާތައް އަހަރެން ހޭންޑްލް ކުރަންވީ ކިހިނެއް ހެއްޔެވެ؟
ހޮޓަލެއްގައި އުނދަގޫ މެހެމާނުން ނުވަތަ ޝަކުވާތަކާ ކުރިމަތިލާއިރު، ޕްރޮފެޝަނަލް ކޮށް އަދި އިހުލާސްތެރިކަމާ އެކު މައްސަލަ ހައްލުކުރަން ބޭނުންވެއްޖެ ނަމަ އެކްޓިވްކޮށް އަޑުއަހައި، ހިމޭނުން ތިބެ، ހަމްދަރުދީވެ، ހައްލުތައް ހުށަހަޅައި، މެނޭޖަރަކު ބައިވެރިކުރުމަކީ ކޮންމެހެން ކުރަން ޖެހޭ ކަމެކެވެ.
އިމަޖެންސީ ހާލަތްތަކުގައި ނުވަތަ އިވެކުއޭޝަންތައް އަހަރެން ހޭންޑްލް ކުރަންވީ ކިހިނެއް ހެއްޔެވެ؟
ހޮޓަލެއްގައި ކުއްލި ހާލަތެއް މެދުވެރިވެއްޖެ ނަމަ މުވައްޒަފުން ހިމޭނުން ތިބުމާއި
ހާލަތު ދެނެގަތުމާއި ކަނޑައެޅިފައިވާ އިޖުރާއަތްތަކަށް އަމަލުކުރުމާއި ގެސްޓުންނަށް
ރައްކާތެރިކަމާއެކު ހުސްކުރުމަށް އެހީތެރިވެދިނުމާއި އެންމެންގެ ސަލާމަތާއި ރައްކާތެރިކަން
ކަށަވަރުކުރުމަށް ހަރުދަނާ ގޮތެއްގައި މުއާމަލާތްކުރާއިރު ކަނޑައެޅިފައިވާ އެސެމްބްލީ
ޕޮއިންޓްތަކަށް ރިޕޯޓްކުރުން ހިމެނެއެވެ.
Preference: Hotel Digital Direct
Copyright © 2004 & 2023 Ibrahim Mohamed! Inc. All rights reserved.
e-mail: ibrahimmohd@gmail.com