ކާމިޔާބު އަޕްސެލިންގ ހޮޓެލްތަކަށް - Succefull Upselling Hotel & Guest houses

ކާމިޔާބު އަޕްސެލިންގ ހޮޓެލްތަކަށް.

=އިބޫމޮހުދު 2023= Ibrahim Mohamed

ތަޢާރަފްކުރުން

1- އަޕްސެލް ކުރާނެ ގޮތް

2- ހޮޓެލް ރިސެޕްޝަނުގައި އަޕްސެލިން

3- ރެސްޓޯރެންޓް އަޕްސެލިން

4- ބާރ ތަކުގައި އަޕްސެލިން

ތަޢާރަފް

އަޕްސެލިންއަކީ ގިނަ ހޮޓާތަކުން އާމްދަނީ އިތުރުކުރުމަށް ގާނޫނީ ވަސީލަތެއްގެ ގޮތުގައި ބޭނުންކުރާ ކަމެކެވެ. ހޮޓާތަކުން އާންމުކޮށް ކޮޓަރި އަޕްގްރޭޑް ކުރުމާއި ވެލިއު އެޑެޑް ހިދުމަތާއި ރަނގަޅު ރެކްރިއޭޝަން ފަދަ ހިދުމަތްތައް ފޯރުކޮށްދެ އެވެ. ޢާންމުގޮތެއްގައި ހައި ސީޒަނަކީ އިޤްތިޞާދީ ގޮތުން މަޑުޖެހިފައިވާ ދަނޑިވަޅެއްގައިވެސް ހޮޓާތަކުން އަޕްސެލިންގ ގެ ބޭނުން ހިފުމަށް ދުރުހެލިނުވާނެ ދުވަސްވަރެކެވެ. އެހެންނަމަވެސް އެކަން ކާމިޔާބުކުރުމަށް ޓަކައި ޚާއްޞަ ހުނަރެއް ބޭނުންވެއެވެ.
މި ދުވަސްވަރު ޓެކްނޮލޮޖީގެ ސަބަބުން، ހާއްސަ ސޮފްޓްވެއާތަކުން އޮޓަމެޓިކުން، ރޫމް އަޕްގްރޭޑްކުރުމާއި، ރަނގަޅު ވަސީލަތްތަކާއި، މޮޅު ވިއު ފަދަ ގިނަ ހުށަހެޅުންތަކާއެކު، ކަށަވަރު މެހެމާނުންނަށް އީމެއިލް ފޮނުވުމުން ތަންކޮޅެއް ފަސޭހަވެގެން ދެއެވެ. ރިޒަވޭޝަނާއި ފްރޮންޓް އޮފީހުގެ މުވައްޒަފުން ނަކީ ގިނަ ފަހަރަށް އަޕްސެލިން ކުރުމުގައި ވަރަށް މުހިންމު ދައުރެއް އަދާކުރާ ބައެއް ކަމަށާއި އެ މީހުންނަށް ދުޅަހެޔޮ އިނާޔަތްތަކެއް ދިނުމަކީ އާދައިގެ ކަމެކެވެ.

ފައިދާ އިތުރުކުރުމަކީ އަޕްސޭލް ކުރުމުގެ މުހިންމު މަގްސަދެއް ނަމަވެސް އެއީ ހަމައެކަނި އެކަންޏެއް ނޫނެވެ. ކަސްޓަމަރުންގެ ހިތްހަމަޖެހުން އިތުރުކޮށް، އެމީހުންގެ ދިރިއުޅުން ރަނގަޅު ކުރެވޭނެ ގޮތްތައް ހުށަހަޅައިދިނުމަކީ ދިގު މުއްދަތުގެ ގުޅުންތައް ބަދަހިކުރުމުގައި ހޮޓަލަކަށް ރަނގަޅު ކުރިއެރުމެކެވެ. އަޕްގްރޭޑްތަކުގެ ސަބަބުން އެމީހުންގެ ތަޖުރިބާއަށް އިތުރު އަގުތަކެއް އިތުރުވާކަން ގެސްޓުންނަށް ފެނިއްޖެނަމަ، މިކަމުގެ ސަބަބުން ދިގު މުއްދަތަކަށް ވިޔަފާރި އިތުރުވެގެންދާނެއެވެ.
އަޕްސެލިންގ އަކީ ހަގީގަތުގައި ވެސް ހަރުދަނާ ކަމަކަށް ވުމަށްޓަކައި، އެއީ އޯގަނިކް އަދި މެހެމާނުންގެ ގަޔަށް ނުޖެއްސުމަށްޓަކައި، އޭގެ މަޤްޞަދު ގެއްލޭނެ ކަމެކެވެ. މިއީ ތަމްރީނާއި ތައުލީމަކީ ހޮޓަލެއްގެ މުވައްޒަފުންނަށް މާނަހުރި އަޕްސެލިންގެ ޒަރޫރީ ކަންކަން ދެނެގަނެ، އޭގެ ބޭނުން ހުނަރުވެރި ގޮތުގައި ހިފުމުގައި ވަރަށް މުހިންމު ދައުރެއް އަދާކުރާ ތަނެކެވެ.

1- އަޕްސެލް ކުރާނެ ގޮތް

ކާމިޔާބުކަމާއެކު އަޕްސެލް ކުރުމަށްޓަކައި، ޙާލަތު ފުރިހަމައަށް ކޮންޓްރޯލްކޮށް، ގުދުރަތީ ގޮތުންނާއި، އެއްވެސް އަސާސެއް ނެތް ގޮތަކަށް، ޕެޓްރޯނެއް ނުވަތަ މެހެމާނެއްގެ ގާތަށް ދާންޖެހޭއިރު، އެމީހަކަށް އަގުހުރި އެއްޗެއް ހުށަހަޅަމުންދާކަމުގެ އިޙްސާސް ކުރެވެއެވެ.

އަދި ޝޯޓްޗޭންޖް ނުވުމެވެ. އެކަން ކުރުމަށްޓަކައި، ތިރީގައިމިވާ ގޮތުގެ މަތިން ޙާލަތުގެ އެންމެ ކުރީގައި ހުންނަންޖެހެއެވެ.

ކޮބައި އަޕްސެލް އަކީ:

މިއީ ބޭސިކް ކަމަކަށް ހީވެދާނެ، އެކަމަކު ލިބެން ހުރި ޕްރޮޑަކްޓްތަކާއި ހިދުމަތްތަކުގެ ހޯސްޓުތައް ހުރި ހޮޓަލެއްގެ ސިނާރިއޯއެއްގައި އަޕްސެލް ކުރެވޭނެ އަދި ނުކުރެވޭނެ ކަންކަމާ ބެހޭ ގޮތުން ފުރިހަމައަށް މައުލޫމާތު ދޭން ޖެހެ އެވެ. ހޮޓެލްގެ މުވައްޒަފުން ނަކީ ސާފުކޮށް މާ ފައިދާ ހުރި އުފެއްދުންތަކާއި ހިދުމަތްތައް އަޕްސެލް ކުރަން މާ ބޮޑަށް ޝައުގުވެރިވާ ބައެއް ކަމުގައި ވިޔަސް، އެ މީހުން އެކަން މާ ބޮޑަށް ކޮށް، މެހެމާނަކަށް ބޭނުން ނުވެދާނެ ނުވަތަ ބޭނުން ނުވާ އެއްޗެއް ހުށަހަޅަން މަސައްކަތް ކުރުމުގެ ބިރު އެބައޮތެވެ. މިކަމުގެ ސަބަބުން ކުޑަ ވަގުތުކޮޅެއްގެ ފައިދާއަށްޓަކައި ތަކުރާރުކޮށް ކުރާ ވިޔަފާރި ދާއިމީގޮތެއްގައި ގެއްލުމުގެ ބިރު އެބައޮތެވެ.

އެންމެ އަގުބޮޑު އުފެއްދުންތަކާއި ހިދުމަތްތައް ހެދުން ތިރިވުމުން ދިނުމަކީ ކުރިއަށް ދާނެ ގޮތެއް ނޫން ކަމަށާއި އެއީ ހަމައެކަނި ކަސްޓަމަރު އެކަހެރިވާނެ ކަމެއް ކަމަށް ވާތީ އެވެ. ކަސްޓަމަރަކު ބޭނުންވަނީ ސާފު ފެން ކަމަށް ބުނި ނަމަ،ފެން ފުޅި ބޯކަމަށް އެމީހުންނަށް އެންގުމުގެ މާނައެއް ނެތެވެ. އޭގެ ބަދަލުގައި ކޮޓަރިން ފެންނަ މަންޒަރާ މެދު ހިތްހަމަޖެހޭތޯ މީހަކާ ސުވާލު ކުރުމަކީ ރަނގަޅު ކަމެކެވެ. އެމީހުންގެ އަރުތެރެއިން ބޭނުން ނުވާ ކަމެއް ގެއްލުވާލުމުގެ ބަދަލުގައި އެ ސުވާލަށް ރަނގަޅު ޖަވާބެއް ލިބުމުގެ ފުރުޞަތު އެބައޮތެވެ.

ޕްރޮޑަކްޓްގެ ފުރިހަމަ މައުލޫމާތު:

އަތުގެ ފުރަގަސްފަރާތް ފަދަ ހުރިހާ އުފެއްދުންތަކަކާއި ޚިދުމަތެއް އެނގުމުން ނޫނީ، އެއްވެސް ހާލެއްގައި، ފަސޭހަކަމާއި، ހުއްޓުމެއްނެތި އުފުލިފައިވާ މުޢާމަލާތެއް ނުހިންގޭނެއެވެ. ވަކިން ޚާއްޞަކޮށް މިދެންނެވި ކަންކަން ވަރަށް ރަނގަޅަށް އެނގެންވާނެއެވެ.

 1-  އެންމެ ބޮޑު އާމްދަނީއެއް ލިބޭ ތަކެއްޗާއި ހިދުމަތްތައް

 2- ޕެކޭޖެއް ނުވަތަ ޑީލެއްގައި ހިމެނޭ ހުރިހާ ކަމެއް

 3- ޕެކޭޖުގައި ހިމެނިފައި ނުވާ، ނަމަވެސް ގެސްޓު ނުވަތަ ކަސްޓަމަރަށް ބޭނުންވެދާނެ އެއްޗެއް

4-  މެނޫގައި ވާ އެއްޗެއް އަދި ޑިޝްއަކަށް ވަންނަ އެއްޗެހި

5-  މައި ޑިޝްއެއްގެ ބައިވެރިއެއްގެ ގޮތުގައި ދެވިދާނެ އެއްޗެއް.

މުއައްޒަފުންނަކީ މިދެންނެވި ކަންކަމާ ވަރަށް ގާތުން އަހުލުވެރިބަޔަކަށް ވާންޖެހޭނެ ކަމަށާއި، އެއީ ފުރުޞަތެއް ލިބޭ ކޮންމެ ފަހަރަކު، މެހެމާނުންނާއި، ޕެޓްރޯންއަށް ހުށަހެޅުންތައް ހުށަހަޅައި، ކުރިއަށް ދެވޭނެ ކަމުގެ ޔަޤީންކަން އިޙްސާސް ކުރެވޭގޮތަށެވެ.

ފުރުޞަތުތައް ދެނެގަތުމުގެ ޤާބިލުކަން:

މުވައްޒަފުންގެ ކިބައިގައި އުދަނގޫކުރުމުގެ ފުރުޞަތުތައް ތަނަވަސްކުރުމަށްޓަކައި، އެކި ޑިޕާޓްމަންޓްތަކުގައި އެތަންތަނަށް ހިލޭ ދުވުމުގެ ފުރުޞަތު ފަހިކޮށްދޭން ޖެހެއެވެ. މި ފުރުސަތުތަކަކީ އިން އެކޮމޮޑޭޝަން (އަޕްގްރޭޑް، ޕެކޭޖް އަދި ވެލިއު އެޑިޝަން) ކަމަށް ވެދާނެ އެވެ. ރެސްޓޯރެންޓް (މެއިން ޑިޝް، އެސޯސިއޭޓްސް، ޑެޒަރޓްސް، ވައިންސް، އެހެނިހެން) އަދި ބާ (ޑްރިންކް އޯޑަރ، ބްރޭންޑެޑް ބިޔަރު ފަދަ ތަކެތި). އޭގެ ހޭންގް ލިބުމުން، ތިޔަ ސްޓާފުން، މި ހުށަހެޅުން ހެދުމަށް ފުރިހަމަ ޓައިމިންއެއް އެކުލަވާލާނެއެވެ.

ޕިޗިން ރައިޓް:

އަޕްސެލިންއަކީ ދަސްކުރެވޭނެ ފަންނެކެވެ. އޭގެ ނުބައިކަން އެކުލެވިގެންވަނީ މިދެންނެވި ކަންތައްތަކުގެ މައްޗަށެވެ.

1- ކަސްޓަމަރުންގެ އެދުންތައް ދެނެގަތުމަށް އޯޕަން އެންޑްޑް ސުވާލެއް ކުރުން.

2- ކްލައިންޓުންގެ ރިކުއެސްޓްތައް އަޑުއަހަން އިހުސާންތެރިވުން.

3- ވަގުތުން ހުށަހެޅުންތައް ދިނުމާއި އެނޫން ގޮތްތައް ހުށައެޅުމުގެ ފަންނު ދަސްކޮށްދިނުން.

4- ކަސްޓަމަރުންނާ އެންމެ ރަނގަޅަށް މަސައްކަތް ކުރާ އަމިއްލަ ޕިޗެއް ތަރައްގީކުރުން. އެ ކުންފުނިން ކަނޑައަޅާ ސްޓޭންޑަޑް ޕިޗެއް ބޭނުން ކުރުމުގެ ބަދަލުގައި އޯގަނިކްކޮށް ތަރައްގީ ކުރަން ފުރުސަތު ދިނުން ރަނގަޅެވެ.

1- މުވައްޒަފުންނަށް ހިލޭ ސާބަހަށް ފުރުސަތު ދިނުމަކީ ރަނގަޅު ކަމެއް ނަމަވެސް ކަންކަން ދުވަހަކުވެސް އަތްދަށުން ބޭރުވިޔަ ނުދިނުމަށް ޓަކައި އެކަން ކުރަން ޖެހެނީ ބެލުމުގެ ދަށުންނެވެ. ނެގެޓިވް ފީޑްބެކް ބެލެހެއްޓުމަށް މުވައްޒަފުން ތަމްރީނު ކުރަން ޖެހޭ އިރު، ހާއްސަކޮށް އުނދަގޫ ހާލަތްތަކާ ކުރިމަތިލުމުގައި އިރުޝާދު ބޭނުންވާނެ އެވެ. މިސާލަކަށް ބައެއް ފަހަރު އަޕްސެލްއަކަށް އެއްބަސްވި ކްލައިންޓަކު އެކަން ނުކުރަނީ ވަގުތީ ގޮތުން ވިސްނުމެއް ގެންގުޅުމުގެ ސަބަބުންނެވެ. ކުޑަ ދުވަސްކޮޅަކަށްފަހު އަނެއްކާވެސް ކްލައިންޓްގެ ގާތަށް ދިއުމަކީ، އޭނާ މާ ރަހުމަތްތެރިވެއްޖެ ނަމަ، ހަމައެކަނި ތަޖުރިބާކާރު ޕްރޮފެޝަނަލަކަށް ދަމައިގަނެވޭނެ ކަމަކަށް ވެދާނެ އެވެ.

2- ހޮޓެލް ރިސެޕްޝަންގައި އަޕްސެލިން.

ހައި ސީޒަން ވިޔަސް ނުވަތަ ލޯ ވިޔަސް ކޮންމެ ހޮޓަލެއްގެ ފްރޮންޓް އޮފީސް ނުވަތަ ރިސެޕްޝަނުން އެކޮމޮޑޭޝަން ބުކް ކުރަން ނުވަތަ އިންކުއަރީއެއް ހަދަން އަންނަ ކޮންމެ މީހަކާ އެކު ވެސް އެކަން ކުރުމުގެ ފުރުސަތާއި ފުރުސަތެއް އަބަދުވެސް ލިބޭނެ އެވެ. އިފެކްޓިވް ރެވެނިއު ނުވަތަ ސޭލްސް އެންހޭންސްމަންޓް ޓެކްނިކެއްގެ ގޮތުގައި އަޕްސެލިން ބޭނުންކުރުމަށް އިތުރު މަސައްކަތެއް ނުވަތަ ޚަރަދެއް ކުރަން ނުޖެހެއެވެ. އެފުރުޞަތު އެހާ ފަސޭހައިން ފާއިތުވާން ދޫކޮށްލެވިދާނެއެވެ.
ހަނދާނުގައި ބަހައްޓަންޖެހޭ ކަމަކީ އަބަދުވެސް އެމަންޒަރު ފެނިއްޖެނަމަ އަޕްސެލް ކުރުމުގެ ފުރުޞަތު އޮންނާނެކަމެވެ. މިހާރު މައިގަނޑު ގޮތެއްގައި، ފުރުޞަތުތައް ލިބެނީ ވެލިއު އެޑިޝަންތަކާއެކު ރަނގަޅު ނުވަތަ ޚާއްޞަ ކޮޓަރިތަކާއި، ކޮންސިއަރޖްއާ އެއް ފަންގިފިލާއެއްގައި ހުންނަ ކޮޓަރިތަކާއި، އެނޫންވެސް ގޮތްގޮތުން.

އިބްތިދާއީ އިންކުއަރީތައް ހަދާއިރު، ނުވަތަ ރަޖިސްޓްރީ ކުރާއިރު، އެޑްވާންސްކޮށް އަޕްސެލިން ކުރިއަށް ގެންދެވިދާނެ އެވެ. ފުރަތަމަ މެތަޑަކީ މާ ފައިދާހުރި ގޮތް ކަމަށް ހީވިޔަސް، ހަގީގަތަކީ ފަހުގެ މެތަޑުން ވަކި ފައިދާތަކެއް ލިބޭ ކަމެވެ.

1- އަޕްގްރޭޑް އޮޕްޝަންތައް ލިބެން ހުރިކަން މެހުމާނަށް ނޭނގި އެމީހުން އުފަލުން ޚިޔާރުކުރެވިދާނެހެއްޔެވެ.

2- ބުކިން އެޖެންސީން އަޕްގްރޭޑް ކުރުމުގެ ފުލް ރޭންޖްގެ އޮޕްޝަންތައް އެމީހުންނަށް އަންގާފައި ނެތުމަކީ އެކަށީގެންވާ ކަމެކެވެ.

3- ގެސްޓުން، ޚާއްޞަކޮށް ވިޔަފާރީގެ ދަތުރުވެރިން އަމިއްލައަށް ބޮޑު ކޮޓަރިއެއް ބުކްކުރަން ނިންމީ، އޮފީހުގެ ބައެއް މަސައްކަތްތަކުގެ ސަބަބުން ކަމަށް ވެދާނެއެވެ.

4 - މެހެމާނަކު އިމްޕަލްސްއެއްގައި އަޕްގްރޭޑް ކުރަން ބޭނުންވުމަކީ އެކަށީގެންވާ ކަމެއް ކަމަށާއި، އެމީހުންނަށް ރަނގަޅު ގޮތްތަކެއް ހޯދައިދިނުމަކީ ރަނގަޅު ކަމެއް ކަމަށް ވެދާނެ އެވެ.

ރިސެޕްޝަންގައި އަޕްސެލް ކުރާނެ ފިޔަވަޅެއް؟

1- ކަސްޓަމަރު މިހާރު ވެސް ބުކްކޮށްފައިވާ އެއްޗެއް ޑައުންސެލް ނުކުރުން. އޭގެ ބަދަލުގައި ބުކިން އޮތީ ތަރުތީބުންކަން ކަށަވަރުކޮށް، އެ މީހުންގެ އިޚްތިޔާރަށް މަރުހަބާ ދެންނެވުމަށާއި، އެއަށްވުރެ ވެސް ރަނގަޅު އަގެއް ހޯދުމަށް ޓަކައި އަޕްގްރޭޑަކަށް ޝައުގުވެރިވާނެތޯ ޕާސިން މެންޝަންގައި މަރުހަބާ ދަންނަވާށެވެ.
2- ރަޖިސްޓްރީ ކުރާއިރު ލިބެން ހުރި ހުރިހާ އޮޕްޝަނެއް ގެސްޓުންނަށް އަންގާފައިވޭތޯ މަޑުމަޑުން ބެލުން. ފަހެ، ކަލޭގެފާނު އެއުރެންނަށް ލިބިވަޑައިގަންނަވާނެ ހުރިހާ ގޮތްތަކެއް އެއުރެންނަށް އަންގަވައިދެއްވުމަށް އެދިވަޑައިގަންނަވާށެވެ!

3- އެމީހުންނަށް ދެމުން ގެންދާ އަޕްގްރޭޑްތަކަކީ ފައިސާއަށް ބޮޑު އަގެއް ލިބޭ ވަރަށް ހާއްސަ ފުރުސަތެއްކަން އެކުދިންނަށް އަންގައިދޭށެވެ.

4. އިތުރު ޗާޖެއް ނުވަތަ ޓެރިފް މަޑުމަޑުން ތަޢާރަފްކުރުން، ހިތްވަރުލިބޭ ސްޓޭޓްމަންޓްތަކާއެކު - އިތުރު 20 ޑޮލަރަށް، 30 އިންސައްތަ އިތުރު ސަރަޙައްދަކާއި، އަމިއްލަ ބެލްކަނީއެއް ހުންނަ ޑިލަކްސް ރޫމެއް ހުންނާނެ.

5- އަޕްގްރޭޑްތަކަށް ތަންކޮޅެއް ބޮޑު ޚަރަދެއް ކުރި ނަމަވެސް އަދިވެސް އޮރިޖިނަލް ރޭޓްތަކަށް ވުރެ ބޮޑު ޑިސްކައުންޓެއް ލިބުނުކަން އެމީހުންނަށް އަންގައިދޭށެވެ. އެއަށްފަހު އެމީހުން ދެއްކި އިތުރު ފައިސާގެ ބަދަލުގައި ޑިސްކައުންޓާ މެދު ވިސްނާލެވުނީހެވެ.

މިތަނުގައި ހަނދާން ކުރަންޖެހޭ މައިގަނޑު ކަމަކީ އަޕްގްރޭޑެއް ކުރިއަށް ގެންދެވޭނީ ކަސްޓަމަރަށް ވެލިއު ދެނެގަނެވި، މުޅި ޕިޗިން ޕެރެޑައިމް ފޯކަސް ކުރަން ޖެހެނީ އެކަމަށް ކަމެވެ. ރިސެޕްޝަން ސޭލްސް އަކީ އެކަކަށްވުރެ ގިނަ ސަބަބުތަކަށްޓަކައި ރީތިކޮށް ހިތްވަރު ދިނުން މުހިންމު ކަމެކެވެ. އެއްގޮތަކީ އެއީ ހުނަރު ބޭނުންވާ ޙަރަކާތެއް ކަމަށާއި، މިފަދަ ސީދާ ގޮތެއްގައި ހޮޓަލެއްގެ އާމްދަނީ އިތުރުކުރުމުގައި އެކަމުގައި މޮޅު މީހުން އަދާކުރާ ދައުރަށް އިނާމު ދޭންޖެހެއެވެ. އެޑްވާންސްކޮށް ވިއްކާ ނަމަ ބުކިން ހަދާއިރު ގެސްޓުން އަޕްގްރޭޑެއް ހޯދަން އެދުނު ކަމަށް ވެދާނެ އެވެ. އަނެއްކޮޅުން ރިސެޕްޝަން އުފުލުމަކީ އަމިއްލައަށް އުފެދޭ އަދި އެއަށްވުރެ ފާޅުކަން ބޮޑު ކަމެކެވެ.

-3 ރެސްޓޯރެންޓްތައް އަޕްސެލިން.

އަޕްސެލިންއަކީ ރެސްޓޯރެންޓަކުން ފައިދާ އިތުރުކުރުމަށް ޓަކައި، އެކަން ކުރަން އެނގޭނަމަ، އެކަމުގެ ޔަގީންކަން އޮތް ގޮތެކެވެ. ރަނގަޅު ސޭލްސްއެއް ހޯދުމުގެ ގޮތުން އަޕްސެލިންގެ ބޭނުން ހިފުމުގެ އިތުރުން، ކަސްޓަމަރުންގެ ހިދުމަތުގެ ހަރުދަނާ ވަސީލަތެއްގެ ގޮތުގައި ވެސް މަސައްކަތް ކުރެވިދާނެ އެވެ. އެހެންވީމާ، ކަސްޓަމަރުންނަށް އިންތިޒާރުކޮށް ޚިދުމަތް ދޭ ފަރާތްތަކަކީ، ވަރަށް ފުރިހަމަތަމްރީނު ލިބިފައިވާ ބަޔަކަށް ވުމަކީ ކޮންމެހެން ކުރަންޖެހޭ ކަމެއް. ބައެއް އަސާސީ ފިޔަވަޅުތައް

ރެސްޓޯރެންޓް އަޕްސެލިން ތިރީގައި މިވަނީ-

1- އަޕްސެލް ކުރަންވީ ގޮތާއި ކޮންއިރަކުތޯ ކަނޑައެޅުން:
ޑިނަރަކަށް އަޕްސެލް ކުރުމަކީ އާޓެއް ކަމަށާއި، އަޕްސެލް ކުރާނީ ކޮން އައިޓަމްތަކަކާއި އެކަން ކުރަން އެންމެ ރަނގަޅު ވަގުތާ މެދު މުޅިން ޔަގީންވާން ޖެހޭނެ ކަމަށެވެ. ތިބާގެ ރެސްޓޯރެންޓަކީ ރަނގަޅު ޑައިނިންއެއް ނަމަ، ކާބޯތަކެތި އޯޑަރު ކުރާއިރު ޕެޓްރޯނުންނަށް ލަފާދޭނީ ކޮން ވައިންތަކެއްކަން އެނގެން ޖެހޭނެ އެވެ.

2- ކުލާހާއެކު އަޕްސެލް ކުރުން:
ވިސްނުންތެރިކަމާއެކު ހުށަހެޅުންތަކާއި އޮލްޓަނޭޓިވްތައް ހުށަހަޅައި، ސުވާލުކުރަން ޖެހޭ ހިސާބަކަށް ހަދާށެވެ. ދާއިމީ ކަސްޓަމަރަކު ގެއްލުނީ އެންމެ މަދު ޑޮލަރަކަށް ކަމަށް ވާތީ، އެއް މޭޒެއްގައި ތަކުރާރުކޮށް އަޕްސެލް ކުރަން މަސައްކަތް ކޮށްގެން ނުވާނެ އެވެ.

3- ސޭލްސް ނޫން ކަމަށް ލަފާދިނުން:
ރެސްޓޯރެންޓަކުން ކެއުމުގެ އުފަލުގައި އުޅެން އަންނަ ކޮންމެ މީހަކީ ވެސް ނެގް ކުރަން އަންނަ މީހެއް ނޫނެވެ. އެމީހުން ބޭނުންވަނީ ހަމައެކަނި ސުލްހަވެރިކަމާއެކު ނުވަތަ މީހުންގެ ތެރޭގައި އެހެންމީހުނާއި އެކު ކެއުމުގެ އުފާ ލިބިގަތުމަށެވެ. އެހީތެރިކަން ފޯރުކޮށްދީ، މަޑުމަޑުން އެމީހުންނަށް އޯޑަރުދޭން ބޭނުންވާ އެއްޗެއް ހުށަހަޅައިދިނުމަކީ ރަނގަޅު ވިސްނުމަކަށް ވިޔަސް، އެއީ އެމީހުންގެ އަމިއްލަ އެދުންތައް ބާތިލުކޮށް، އޯޑަރު ކުރުމަށް މަޖުބޫރުކުރުވުމަށް ކުރާ ކަމެއް ނޫނެވެ.

4 - އަޕްސެލިންއަކީ އިޚްލާޞްތެރިކަމާއި ޔަޤީންކުރުވަނިވި ކަމަކަށް ވާންޖެހޭނެ:
އުދަގޫވާ މީހާ އަކީ ކެއުމަށް ޝައުޤުވެރިވެ، މީސްތަކުންނަށް ޚިދުމަތްކުރާ މީހެއްކަން ފާހަގަކުރެވެންވާނެއެވެ. މެހެމާނުންގެ ކެއުމުގައި ބައިވެރިވެ، އެމީހުން ކެއުމުގެ އުފަލުގައި ފުރިހަމައަށް ނިމުމަކަށް ގެނައުމަށާއި، އެމީހުން ދޭ އިތުރު ފައިސާއާ މެދު ވިސްނުމެއް ނުބަހައްޓައި، އެހީތެރިކަން ފޯރުކޮށްދޭ އިރުޝާދުތައް ދޭންވާނެއެވެ.

5. އިނޮވޭޓް: މެހެމާނުންނަށް ހިތްގައިމު ކެއުމެއް ލިބިއްޖެ ނަމަ އަދި ޑެޒާޓްގެ ވިސްނުމަށް ކެތް ނުކުރެވޭ ނަމަ، ކޮޓަރިއަށް ގެންދިއުމަށް ލަފާ ދޭށެވެ. ރަނގަޅު އަޕްސެލަރ އަކަށް އަބަދުވެސް ފުރުޞަތު ލިބޭނީ މުޞީބާތްތަކުގައިވެސްކެތްތެރިވެގެންނެވެ.

-6 ބެސްޕޯކް އަޕްސެލިން:
ކަސްޓަމަރުންގެ އަހުލާގުގެ މާހިރުންނަށް ވުމަށް ސާވާތަކުން މަސައްކަތް ކުރަން ވާނެ އެވެ. މިސާލަކަށް މެނޫއިން އޯޑަރު ދިނުމުގައި ވަގުތީ ގޮތުން ތިބޭ މީހުންނަކީ ގިނަފަހަރަށް ޕްރައިމް ކެނޑިޑޭޓުން ނޫން މީހުންނެވެ.

އުދަގޫކުރުމެއްވެސްނޫނެވެ. ކަސްޓަމަރަކު ވިޔަފާރީގެ މެހެމާނުންނާ އެކު އައިހެން ހީވާނަމަ، އޭނާ ބޭނުންވަނީ އެމީހުންނަށް އިމްޕްރެސް ކުރަން ކަން ޔަގީނެވެ.

7- ސާވާތައް ރަނގަޅަށް ތަމްރީނުކުރުން:
މެނޫގައި ވާ ކާބޯތަކެއްޗާއި ރާ ސާވާތަކަށް އެނގެން ޖެހޭނީ ފަންނުވެރިއެއް ފަދައިންނެވެ. އަދި ސްޓޮކްގައި ހުރި އެއްޗިއްސާއި ފަސޭހައިން ލިބެން ނެތް އެއްޗެހި ވެސް ރަނގަޅަށް އެނގެން ޖެހޭނެ އެވެ. އަދި އެންމެ ބޮޑު ފައިދާއެއް ލިބޭ ތަކެތީގެ ހޭންޑްލްއެއް ހުންނަންވާނީ އެކަށީގެންވާ ވަގުތެއްގައި އެތަކެތި ޕްލަގް ކުރެވޭނެ ގޮތަށެވެ. މިސާލަކަށް ގެސްޓުން އެހެން ރާއަކަށް އޯޑަރު ދިނުމުން އޭގެ އަގު ބޮޑުވާނެ ކަމަށާއި ނަމަވެސް ރެސްޓޯރެންޓަށް ރަނގަޅު ފައިދާއެއް ލިބޭނެ ކަމަށެވެ.

4 - ބާރ ތަކުގައި އަޕްސެލިން

ކޮންމެ ބާރ އަކުންވެސް މަސައްކަތް ކުރާނީ އެމީހުންގެ ޕެޓްރޯނުންނަށް ހަނދާންނެތޭ ފަދަ ތަޖުރިބާއެއް ހޯދައިދީ، އެމީހުން އަނެއްކާވެސް ތަކުރާރުކޮށް ޒިޔާރަތްކުރުމަށެވެ. އަޕްސެލިންއަކީ އަބަދުވެސް އާމްދަނީ އިތުރުކުރުމަށް ވަރަށް އަގުހުރި ވަސީލަތަކަށް ވާނެ ނަމަވެސް، ހަގީގަތުގައި ވެސް އެކަން ކުރަން ޖެހޭނީ ހުނަރުވެރިކަމާ އެކީގައި، ނުފެންނަ ގޮތަށް ހަރުކަށިކަމާއި، ކެތްތެރިކަމާ އެކުއެވެ.

1-ހުޅުވާލެވިފައިވާ އަދި ރަނގަޅު ވިސްނުމެއް ބެހެއްޓުން:

ބާޓެންޑަރަކު ރަހުމަތްތެރިކަމާއި ޕްރޮފެޝަނަލް ކޮށް ފަސޭހަކަމާ އެކު އެކަން ކުރާނަމަ، ނުވަތަ އިތުރު ސަމާލުކަމެއް ދިނުމުން ޕެޓްރޯނުން އެކަމާ ދެރަނުވާނެ ކަން އެއީ ހަގީގަތެކެވެ.

2-ކަސްޓަމަރުންނަށް އެނގުން:
 އާންމު ކަސްޓަމަރުން ދެނެގަތުމަށް މުވައްޒަފުން މަސައްކަތް ކުރުމަކީ ކޮންމެހެން ކުރަން ޖެހޭ ކަމެއް ކަމަށާއި އެއީ އެ ކަސްޓަމަރުންގެ ރާ އާއި ކާބޯތަކެތީގެ ޕްރެޑިކޭޝަންތައް ރަނގަޅަށް ދެނެގަތުމަށް ކަމަށެވެ. މިކަމުގެ ސަބަބުން އެކަށީގެންވާ ވަގުތެއްގައި ރަނގަޅު ލަފަޔާއި ހުށަހެޅުންތައް ހުށަހެޅުމަށް މަގުފަހިވެގެންދާނެއެވެ.

3- އަޕްސެލިން މަރުޙަލާއަކީ، އެހީތެރިކަންދީ އުފާކުރާ ކަމެއް ކަމުގައި ހަދާށެވެ!

ޕެޓްރޯނުންނަށް އިހުސާސް ކުރެވެން ޖެހޭނީ އެމީހުންނަކީ ރީތި ފަންނުވެރިންގެ ގޮތުގައި ހާއްސަ ސަމާލުކަމެއް ދިނުމަށް ޓަކައި އެކަހެރިކުރަމުން އަންނަ ބައެއް ކަމެވެ. އެކަމަށްޓަކައި އެކި ސިނާރިއޯތަކާއި އެކި ވައްތަރުގެ ކަސްޓަމަރުންނަށް އެމީހުންގެ ޕިޗްތައް ޕްރެކްޓިސް ކުރެވޭ ގޮތަށް ސާވާތައް ހަދަން ޖެހެ އެވެ.

4. ޓެކްނޮލޮޖީ ޑިޕްލޮއިކުރުން:

ޓެކްނޮލޮޖީއަކީ އަޕްސެލިންއަށް ޑިޕްލޮއިކުރަން ވަރަށް ރަނގަޅު ވަސީލަތެކެވެ. ލަގްޒަރީ އެކަޑަމީގެ އަމިއްލަ އިންސްޓަންޓް ފީޑްބެކް ސޮފްޓްވެއާއިން ކަސްޓަމަރުންގެ އުންމީދުތައް ނުވަތަ ފީޑްބެކް އަކީ ކޮބައިކަން ސްޓްރެޓެޖިކްކޮށް ބަހައްޓާފައިވާ ޓެބްތައް މެދުވެރިކޮށް ރިއަލް ޓައިމް ފީޑްބެކް ފޯރުކޮށްދެ އެވެ. މިކަންކަމަށް ވަގުތުން ފިޔަވަޅު އެޅޭނެ ކަމަށާއި، ޙާލަތު ރަނގަޅުނަމަ، އުފެއްދެވި އުދަގޫތަކެއް އުފެދިދާނެކަމަށެވެ.

5- ކަސްޓަމަރުންގެ އިޝާރާތް ނަގާށެވެ:

ބާ ބަލަހައްޓާ މީހުންނަށް ކަސްޓަމަރުންގެ ފަރާތުން އެތަކެތި ނައްތާލާ ގޮތާއި އެމީހުން ހޯދަން އުޅޭ ކަންކަމުގެ އިޝާރާތެއް ލިބެން ޖެހޭނެ އެވެ. އެދުވަހު ހަވީރު ސްޕެޝަލްތަކާ ބެހޭ ގޮތުން ނުވަތަ ރާ އިޚްތިޔާރު ކުރުމާ ބެހޭ ގޮތުން ފައިދާހުރި އިޝާރާތްތައް ބައެއް ފަހަރު ވަރަށް ރަނގަޅަށް މަސައްކަތް ކޮށްފާނެ އެވެ.

6- ބިލަށް އަވަސް އަރުވާލައިގެން ނުވާނެ:

ޕެޓްރޯނުންނަށް ބާގައި މަޑުކޮށްލުމުގެ ފުރުޞަތު ދޭށެވެ. އެއީ އާންމުގޮތެއްގައި އަޕްސެލިންއަށް ވަރަށް ގޮތެކެވެ. ބިލާ ހެދި އަވަސް އަރުވާލައިގެން ނުވާނެއެވެ. ދެމީހުން ވެސް ކަސްޓަމަރަށް ދެރަވެ، އަޕްސެލް ކުރުމުގެ ފުރުސަތު ގެއްލޭނެ އެވެ.

7- ބުއިންތަކާއި މެނޫއާ ބެހޭ ގޮތުން ސްޓާފުން ގާތުން ތަފްސީލްކޮށް އެނގުން:

މިއީ އޯގަނިކްކޮށް އަދި ޕްރޮފެޝަނަލްކޮށް އަޕްސެލިންގެ ވިޔަފާރީގައި އެމީހުން ކުރިއަށް ދިއުމަކީ ކޮންމެހެން ވެސް ކުރަން ޖެހޭ ކަމެކެވެ. ކޮންމެ ކަމެއް ވެސް އެނގެން ޖެހޭނެ ކަމަށާއި އޭގެ ތެރޭގައި އެމީހުން ސާވް ކުރާނެ އެއްޗެއްގެ ރަހަ ވެސް ހިމެނެ އެވެ.

އަދި މެނޫއަށް އަންނަ ބަދަލުތަކާއި އިތުރުކުރުމާ ބެހޭ ގޮތުން ކޮންމެ ދުވަހަކު ވެސް ބްރީފް އެއް އޮންނަން ވާނެ ކަމަށާއި، އެއީ އެ ފުރުސަތު އަމިއްލައަށް ލިބިއްޖެ ނަމަ އަޕްސެލް ކުރެވޭނެ ފުރިހަމަ އަށް ތައްޔާރުވާ ގޮތަށް ކަމަށެވެ.

އަޕްސެލިންއަކީ ހޮޓެލް އިންޑަސްޓްރީން ބޭނުންކުރާ އާމްދަނީ އިތުރުކޮށް، ހުނަރުވެރިކަމާއެކު މަސައްކަތްކޮށްފިނަމަ، ފާހަގަކޮށްލެވޭ ރެވެނިއު ސްޕިނަރަކަށް ވެވިދާނެ އެވެ. އެހެންނަމަވެސް، މިކަމަށް ޓަކައި ހުނަރުވެރިކަމާއި ހުނަރު ބޭނުންވާކަމަށާއި، ތަމްރީނަކީ އެކަމަށް ބޭނުންވާ ނެށުމެއް ކަމަށް ދެކި ގެންނެވެ. ކާމިޔާބު އަޕްސޭލަރުން ވަޒީފާ ދޭ ފަރާތްތަކަށް އާމްދަނީ އާއި އަމިއްލަ އަށް އާމްދަނީ ހޯދުމުގެ އިތުރުން ކަސްޓަމަރުން ރުއްސުން ވެސް ނިމިގެން ދެ އެވެ. ހަގީގަތުގައި ވެސް އަޕްސެލިން އަކީ ރަނގަޅު ގޮތުގައި މަސައްކަތް ކޮށްފިނަމަ އެންމެންނަށް ވެސް ވިން ވިން ސިޗުއޭޝަނެކެވެ.

Find more information at www.luxuryacademy.co.uk

 

Copyright © 2004 & 2012 Ibrahim Mohamed! Inc. All rights reserved.e-mail:ibrahimmohd@gmail.com